尊敬的用戶:
感謝您關(guān)心和使用梅捷產(chǎn)品,您在使用梅捷主板的過程中遇到任何疑問,請致電梅捷產(chǎn)品當?shù)氐募夹g(shù)支持中心,或致電商科(400 696 0606)享受產(chǎn)品的售后服務(wù)。商科按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗“三包”服務(wù)的相關(guān)責任規(guī)定,向您提供三年質(zhì)保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。詳細條例見下文件。
本保修條例從2008年1月1日開始執(zhí)行。2008年1月1日之前所購買的產(chǎn)品按原保修條例執(zhí)行。
一:三年保修服務(wù)自銷售后的第一年至第三年內(nèi),您在正常使用該產(chǎn)品的情況下,如果出現(xiàn)《微型計算機商品性能故障表》所列質(zhì)量的問題時,并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品,最終銷售者應(yīng)當按“三包”相關(guān)規(guī)定為您提供相應(yīng)的服務(wù)。如果遇到產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn),而市場上也無法找到相應(yīng)元器件,商科將與您共同協(xié)商折舊補差價換其它產(chǎn)品(不良品按“三包”規(guī)定比例折舊)。
二:不在保修服務(wù)之內(nèi)的情況出現(xiàn)以下情況,將無法提供“三包”服務(wù);
1.無故障的主板;
2.超出質(zhì)保期的主板;
3.由于使用不當,出現(xiàn)諸如主板組件、插件缺少,PCB板變形,線路嚴重劃傷、氧化銹蝕,主要器件燒毀等物理損傷的主板;
4.“條形碼”被涂改、丟失、移動或損壞的主板;
5.由于人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的主板,如:浸水、火災(zāi)、雷擊及其它機械破壞等導致的主板損壞;未按說明書規(guī)定使用而造成主板損壞等;
6. 由于您在將故障件送修的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的主板;
7. 由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件(如散熱片、等)而造成無法復原的主板;
注:1、本保修條例于2008年1月1日開始執(zhí)行,2008年1月1日之后銷售的產(chǎn)品按此申明執(zhí)行。
2、2007年1月1日至2007年12月31日之間銷售的產(chǎn)品按“24+12三年保修條例”執(zhí)行。
3、2007年1月1日之前銷售的產(chǎn)品按“18+18三年保修條例”執(zhí)行。
4、未盡事宜見國家“三包規(guī)定”。
5、本公司保留對于梅捷主板故障原因進行鑒別的權(quán)力以及對上述條款的最終解釋權(quán)。
直接用戶送修須知:
1、 用戶在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)產(chǎn)品故障,可根據(jù)自身所在地選擇服務(wù)網(wǎng)點;
2、 用戶若須寄送不良產(chǎn)品至以下服務(wù)網(wǎng)點,應(yīng)當選擇送貨上門的快遞或郵政公司,產(chǎn)品發(fā)出后用戶應(yīng)當自行跟蹤,以免貨物在運輸途中停留時間過長或丟失;
3、 (異地)用戶投遞送修產(chǎn)品必須對產(chǎn)品采用防震、防摔、防壓的保護包裝,同時建議用戶選擇作業(yè)規(guī)范的快遞公司以避免事后出現(xiàn)貨損爭議和糾紛,用戶寄件產(chǎn)生的貨物損壞由寄件方自行解決和承擔;
4、 (異地)用戶投遞送修產(chǎn)品必須自行支付郵寄費用;
5、 用戶送修產(chǎn)品必須附帶有效購買憑證的復印件;
6、 送修產(chǎn)品必須附有清單,清單內(nèi)容包括產(chǎn)品型號、故障描述(如產(chǎn)品本身在寄送前已有嚴重燒壞、撞角、進水氧化等人為損壞,用戶務(wù)必自行在清單上注明,否則將不予受理)、聯(lián)系人姓名、電話、詳細地址。
7、 用戶快遞送修產(chǎn)品,請不要附帶CPU、內(nèi)存、硬盤、原包裝送修,我司概不負責保管和退回。
8、 針對無人認領(lǐng)的產(chǎn)品(含聯(lián)系方式有誤和自動放棄收回的產(chǎn)品),我司自收到貨日起算,超過60天,不予退還。
9、 電話咨詢時間:周一至周五09:30-17:30
附件2:維修服務(wù)網(wǎng)點
所在地 | 收貨人 | 聯(lián)系電話 | 詳細地址 | 受理服務(wù)區(qū)域 |
廣州 | 羅小松 | 400 696 0606 | 廣州市黃埔區(qū)南翔一路68號3棟309房 | 北京、天津、山東、山西、河南、河北、東北三省、內(nèi)蒙古、廣西、廣東、福建、湖南、湖北、江西、重慶市、四川、貴州、云南、甘肅、青海、新疆、西藏、海南、陜西 |
上海 | 萬青 | 021-64825636 | 上海市閔行區(qū)燈輝路1145號2棟1樓 | 浙江、上海、安徽、江蘇 |
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